不符合工作是指實(shí)驗(yàn)室活動不符合實(shí)驗(yàn)室自身管理體系的要求或與客戶達(dá)成一致的要求。與客戶達(dá)成一致的要求，相對好識別、好處理，我們需要重點(diǎn)關(guān)注與自身管理體系要求的不符合。

不符合工作識別有一個天然的參照系，也就是由資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)所形成的管理體系文件。所以，識別不符合工作就應(yīng)對照管理體系文件的規(guī)定進(jìn)行判定，當(dāng)然也包括實(shí)驗(yàn)室自身的作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格。

通常采用以下方式識別不符合工作：

1）體系性不符合：管理體系文件不滿足資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的要求，管理體系某一條款規(guī)定不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，比如，程序文件未對如何實(shí)施人員能力監(jiān)控做出規(guī)定；質(zhì)量手冊未描述校核人員的任職條件和職責(zé)；在固定場所以外進(jìn)行檢驗(yàn)檢測活動，應(yīng)提出對環(huán)境條件控制要求，但沒有相關(guān)的規(guī)定，也沒有相關(guān)控制要求等。

2）實(shí)施性不符合：管理體系進(jìn)行了規(guī)定，但在實(shí)際工作中未實(shí)施。比如管理體系規(guī)定了人員監(jiān)督的要求，但未設(shè)置監(jiān)督員；規(guī)定了要對新員工進(jìn)行監(jiān)督，但未對新員工XXX實(shí)施人員監(jiān)督的記錄等。對投訴的處理，規(guī)定應(yīng)采取適宜的措施，但未采取任何措施；管理體系規(guī)定了應(yīng)對設(shè)備使用人進(jìn)行授權(quán)，但沒有對采樣設(shè)備操作人員進(jìn)行授權(quán)等。

還有，管理體系文件有規(guī)定，但在實(shí)施過程中沒有按規(guī)定要求去做，與管理體系規(guī)定不相符。比如人員能力監(jiān)控的要求，管理體系規(guī)定是采用質(zhì)量控制的方式進(jìn)行，但卻使用了人員監(jiān)督的方式，對工作的全過程進(jìn)行了監(jiān)控，不符合體系做出的規(guī)定。管理體系文件中規(guī)定了人員培訓(xùn)是技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)，但在具體實(shí)施中培訓(xùn)效果的評價卻由質(zhì)量負(fù)責(zé)人實(shí)施等。

3）效果性不符合：管理體系有規(guī)定，具體工作也實(shí)施了，但未達(dá)到預(yù)期的效果。比如按計(jì)劃開展了人員培訓(xùn)，但未進(jìn)行人員培訓(xùn)效性評價；人員培訓(xùn)計(jì)劃中缺少對人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，也沒有對質(zhì)量控制方法的培訓(xùn)內(nèi)容等。