北京的王女士近日向中國質檢網投訴中心反映，她在北京好啦健康網購買了6瓶蜂膠保健品，但服用后出現胸悶、憋氣等癥狀，停用后癥狀逐漸消失，再次服用癥狀隨即出現。王女士質疑該產品存在質量問題而要求退貨，北京好啦健康網卻要收取35元高價快遞費。

    2010年11月，王女士在報紙上看到了一則北京好啦健康網刊登的蜂膠保健品促銷廣告，廣告上介紹此保健品的原料是巴西進口的綠蜂膠，每瓶售價39元。王女士覺得此產品價格十分誘人，便在網站上訂購了6瓶。幾天后，王女士收到了北京好啦健康網寄來的標稱山東榮成百合生物技術有限公司生產的百合康牌蜂膠，瓶身標注此蜂膠的原料為百分之百巴西進口，王女士很是高興，便按瓶身上標注的用量服用此蜂膠保健品。可王女士沒想到，她服用蜂膠后出現了胸悶、憋氣等癥狀，停用后癥狀逐漸消失，再次服用此蜂膠保健品，癥狀隨即出現。面對這種情況，王女士聯想到近期央視《每周質量報告》--“蜂膠里的秘密”曝光的蜂膠產品質量問題，心中更加忐忑不安，便向生產企業及好啦網反映情況并要求北京好啦健康網退貨。

    經交涉后，北京好啦健康網勉強答應王女士退貨。但第二天，北京好啦健康網的客服卻突然來電話說，已經開啟的那一瓶蜂膠不給退，其余的5瓶產品若要退貨，必須扣除北京市內的快遞費35元。王女士聽后氣得渾身哆嗦，本來是想吃蜂膠保健身體，但吃了好啦網所售的所謂巴西綠蜂膠后嚴重胸悶，至今還感覺自己胸口發悶并好像有東西粘在胸腔上，這事弄得她整日沒有食欲，身心健康受到嚴重損害。王女士說，前一段時間，她還委托家人到一些正規商店了解情況，據業內專家告訴說，像北京好啦健康網網上售賣如此低廉的價格，摻雜使假的可能性極大。王女士認為，現在她并沒有提出任何賠償要求，僅要求北京好啦健康網退貨，但他們卻出爾反爾，北京市內的快遞費6瓶蜂膠最多20元，但他們卻要扣除35元的快遞費，王女士覺得他們不顧消費者的痛苦，連快遞費這點小錢都不放過。