前不久，筆者隨檢驗人員到一家企業(yè)進行采訪，該企業(yè)管理人員欣喜地對我們說：“公司的一些中層管理者，現在經常主動要求對他們的管理情況按質量體系要求進行檢查和測評。”

　　該企業(yè)，已經通過ISO9000質量體系認證。在企業(yè)剛建立質量體系認證的時候，一些企業(yè)員工特別是一些中層管理者對此非常反感，覺得執(zhí)行體系管理文件不習慣、太麻煩。那么，企業(yè)員工為何對質量認證由被動應付到主動要求呢？一是質量管理不斷給企業(yè)帶來生機，出口量不斷攀升；二是質量管理體系為國外客商訂貨驗廠順利通過奠定了管理基礎。

　　這家企業(yè)員工認證觀念的轉變對我們有以下幾點啟示：

　　一是要加強認證宣傳。一些企業(yè)職工對認證的目的、意義和具體要求不是太了解，對實行質量體系管理不習慣，因此，要加大認證宣傳和培訓工作力度，讓質量管理的目的、要求、意義人人知曉，增強全體職工自覺參與質量管理的意識。

　　二是要嚴格質量體系加強管理。要嚴格按照質量體系加強企業(yè)管理，讓質量體系的管理效益充分發(fā)揮出來�？朔�一些企業(yè)只是把通過質量體系認證作為一種廣告招牌的現象。

　　三是要把因質量體系管理帶來的效益及時向員工反饋。像前面所說的這家服裝出口企業(yè)的管理者，及時將因質量管理帶來大批訂單的事實向全體員工說明，更加激發(fā)了該企業(yè)員工接受體系管理的自覺性，覺得自己既是一名生產者又是一名管理者。