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7.5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制
組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時，受控條件應包括：
a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息；
b) 必要時，獲得作業(yè)指導書；
c) 使用適宜的設(shè)備；
d) 獲得和使用監(jiān)視和測量設(shè)備；
e) 實施監(jiān)視和測量；
f) 實施產(chǎn)品放行、交付和交付后活動。
以上是2008版標準條款。
與2000版標準的對比
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標號
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2008版內(nèi)容
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2000版內(nèi)容
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注釋
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d)
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設(shè)備
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裝置
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修改
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f)
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實施產(chǎn)品
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增加
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分析與理解：
生產(chǎn)和服務是指硬件產(chǎn)品加工制作、交付后服務過程。對服務業(yè)指服務過程。
不同組織在提供不同產(chǎn)品時應考慮采用適合自身特點的控制手段，以確保生產(chǎn)和服務提供過程得到有效的控制。在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃中可以具體作出規(guī)定。生產(chǎn)和服務提供的控制應包括：
（1）獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息。如：產(chǎn)品規(guī)范、產(chǎn)品特性、作業(yè)指導書、信息來源和設(shè)計輸出，產(chǎn) 品實現(xiàn)過程輸出和產(chǎn)品要求都的評審輸出等。
（2）使用維護生產(chǎn)與服務提供的設(shè)備，以保持其運行能力。
（3）獲得和使用監(jiān)視和測量設(shè)備按要求使用這些設(shè)備。
（4）對運作中的特殊或關(guān)鍵過程和產(chǎn)品，實施監(jiān)視活動。
（5）對產(chǎn)品放行、交付和適用的交付后活動的服務，實施規(guī)定的過程。
