通常在開(kāi)展ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)審核時(shí)，經(jīng)常會(huì)提到“過(guò)程審核”和“條款審核”兩種審核方法，本文將對(duì)二者的差異進(jìn)行分析。

一、過(guò)程審核

    優(yōu)點(diǎn)：

    關(guān)注過(guò)程審核是ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵要素之一。抓住“過(guò)程”這個(gè)主線，能深入對(duì)“過(guò)程”的全過(guò)程予以審核，能對(duì)“過(guò)程、結(jié)果”有準(zhǔn)確的判斷，對(duì)促進(jìn)過(guò)程改進(jìn)有積極的推動(dòng)作用。

    不足：

    “過(guò)程審核”首先要關(guān)注認(rèn)證范圍內(nèi)有多少過(guò)程，以及各過(guò)程中的相互聯(lián)系和次序，熟悉過(guò)程涉及的部門(mén)和崗位設(shè)立情況。依據(jù)“過(guò)程”開(kāi)展審核工作可能存在以下兩個(gè)問(wèn)題。

    1.反復(fù)對(duì)一個(gè)部門(mén)開(kāi)展審核，對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)影響較大

    以汽車(chē)廠發(fā)動(dòng)機(jī)安裝過(guò)程為例，通常需要涉及采購(gòu)、庫(kù)存、物料配送、在制品、生產(chǎn)線、安裝、調(diào)試、入庫(kù)等過(guò)程環(huán)節(jié)。分別涉及采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等部門(mén)；涉及ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的4、5、6、7、8、9、10章節(jié)條款。

    以汽車(chē)后軸安裝過(guò)程為例，通常需要涉及采購(gòu)、庫(kù)存、物料配送、在制品、生產(chǎn)線、安裝、調(diào)試、入庫(kù)等過(guò)程環(huán)節(jié)；分別涉及采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等部門(mén)；涉及ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的4、5、6、7、8、9、10章節(jié)條款。

    如果依據(jù)“過(guò)程審核”的要求，負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)程的審核員與負(fù)責(zé)后軸過(guò)程的審核員，會(huì)分別在不同時(shí)間重復(fù)審核“采購(gòu)、庫(kù)存、物料配送、在制品、生產(chǎn)線、安裝、調(diào)試、入庫(kù)”等過(guò)程環(huán)節(jié)，并走訪采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等部門(mén)。讓迎審部門(mén)忙于應(yīng)對(duì)不同審核老師的審核，也會(huì)影響正常生產(chǎn)。
如果是專(zhuān)項(xiàng)審核，這個(gè)方法比較好。例如：開(kāi)展發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)項(xiàng)審核。

    2.審核用時(shí)間長(zhǎng)，轉(zhuǎn)換現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)時(shí)間

    以發(fā)動(dòng)機(jī)審核為例，在審核“采購(gòu)、庫(kù)存、物料配送、在制品、生產(chǎn)線、安裝、調(diào)試、入庫(kù)”等過(guò)程環(huán)節(jié)，要分別走訪采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等部門(mén)，會(huì)有大量的時(shí)間浪費(fèi)在審核現(xiàn)場(chǎng)的轉(zhuǎn)換上，審核時(shí)間會(huì)相對(duì)延長(zhǎng)。

二、條款審核

    優(yōu)點(diǎn)：

    以部門(mén)職責(zé)和涉及的條款為主線，對(duì)部門(mén)工作和條款實(shí)施情況予以審核，能夠準(zhǔn)確判斷某部門(mén)、某條款的實(shí)施情況，對(duì)促進(jìn)條款實(shí)施和部門(mén)工作改進(jìn)有著積極的推動(dòng)作用。

    由于審核中不用頻繁轉(zhuǎn)場(chǎng)，所以節(jié)省審核時(shí)間。迎審部門(mén)一次迎審時(shí)間相對(duì)集中，也便于安排相關(guān)工作。
因涉及審核時(shí)間問(wèn)題和企業(yè)承受意愿，多數(shù)認(rèn)證公司選擇部門(mén)、條款審核方式。

    不足：

    “條款審核”首先要關(guān)注企業(yè)有多少個(gè)部門(mén)及其職責(zé)，關(guān)注某一部門(mén)涉及什么條款。依據(jù)條款開(kāi)展審核工作可能存在以下兩個(gè)問(wèn)題。

    1.對(duì)過(guò)程評(píng)審不充分，只關(guān)注了過(guò)程中的某一段工作運(yùn)行情況

    例如：審核采購(gòu)部門(mén)，主要涉及8.4、8.6 等一些條款。但對(duì)采購(gòu)后的物品流動(dòng)和使用情況不知道，不能對(duì)“采購(gòu)、庫(kù)存、物料配送、在制品、生產(chǎn)線、安裝、調(diào)試、入庫(kù)”等全過(guò)程予以評(píng)審。

    如果是部門(mén)審核，這個(gè)方法比較好。例如：開(kāi)展采購(gòu)部專(zhuān)項(xiàng)審核。

    2.條款過(guò)于分割，不能把條款連貫審核

    例如：在采購(gòu)部審核8.4條款時(shí)，不能對(duì)采購(gòu)計(jì)劃的輸入（8.3.5）、輸出（8.1）予以評(píng)價(jià)審核，不能對(duì)采購(gòu)物品的下游（8.5、8.6）予以審核。雖然有可能評(píng)價(jià)部門(mén)內(nèi)的8.6條款，也只是審核了進(jìn)貨檢驗(yàn)證據(jù)，不能對(duì)質(zhì)檢部門(mén)的8.6條款的實(shí)施予以審核。

    綜上所述，“過(guò)程審核”和“條款審核”各有利弊，不能一概而論。應(yīng)考慮各方面因素和現(xiàn)實(shí)情況，特別是考慮審核時(shí)間對(duì)審核工作的影響，合理策劃審核方案，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的審核目的。